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    (1)需要安装的客户请先联系我们好安排!

    (2)联系好了安装的客户请自行备好服务器域名等…

    (3)素质低下,贪小便宜,追求完美者请绕道!

    (4)手动发货一般发搜库注册的qq邮箱!一般发货时间为8:30-21:30.超时隔日补发邮箱

    适合个人学习,可企业商用,接单二次开发

    系统基于springboot 开发,通信技术:netty框架

    客服,是一个多渠道融合的客户支持服务平台,包含邮件,短信等接入渠道

     **1. WebIM在线客服** 

    客服提供WebIM功能,在线坐席能够通过工作台操作界面,接收来自WebIM的咨询请求,

    客服通过整合多个渠道来源,让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端各用户端请求。

     **2. 邮件、短信** 

    多种邮件处理方式,能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务,可以将待处理任务或邮件转为工单

     **客服系统功能:** 

     

     **1、后台管理**

     首页-工作绩效(会话、邀请、拒绝、已接待、平均会话时长)统计

     首页-在线客服业务概况(访客:已邀请/已拒绝、坐席:在线/全部、会话:服务/排队、统计:IP/PV)数实时统计

     首页-当前在线用户列表

     坐席对话(对话聊天窗口、转接对话、结束对话、服务小结)、访客信息、拉黑访客

     系统设置(

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     联系人管理(新建,导入,导出、编辑、删除)联系人,联系人分类管理

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     知识库(新建、编辑、导入、导出、删除)、知识库分类

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     智能监控配置、敏感词设置、访客敏感词、坐席敏感词、短信模板设置、

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    全部记录

    电销名单

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    满意度评价

     )

     **2、WebIM在线客服**

    访客管理、访客邀请、WebIM网站端多风格切换,访客用户身份识别与跟踪,

    老用户识别,IP与地理位置识别转换,访客轨迹,访客停留记录,访客实时对话,通信消息,表情包,

    客户消息多媒体类型消息处理;坐席与用户统一路由排队(ACD),实时提示坐席当前客户正在输入的内容,坐席状态切换、坐席绩效管理

     **3、WebIM用户聊**


    PS:本店出售的源码均测试上架,请大家放心购买!

    源码互益希望可以给需要的们提供一些帮助和捷径

    如需增值服务请继续往下阅读:

    需要付费安装的客户请注意:

    安装服务,请先把程序所需要的运行环境安好后不会运行再联系客服调试,安装服务,不包含安装环境的服务。

     自行配置好环境,先联系我,安装、调试约个时间!

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